מנכ"ל ותוכנית עסקית
לעיתים יזמים מקימים עסק בתחום מקצועי כל שהוא. כיוון שאינם מנוסים בתחום הניהול או בתחום העסקי הם שוכרים את שרותיו של איש מקצוע ומקיימים יחד איתו תהליך של פיתוח עסקי שבסיומו נכתבת תוכנית עסקית. אחריה הם בונים תוכנית עבודה מאתרים מנכ"ל וממנים אותו לנהל את הקמת העסק החדש ואת ניהולו לאחר מכן. אם כך, הכל נשמע לפי הספר ומה הבעיה ? במקרים רבים אותם יזמים מצויים בלחץ כה רב ולא רגילים לעבוד כצוות, ובודאי לא רגילים שמישהו אחר מנהל את עסקיהם האישיים ואף חשים שכל כספם נמצא על קרן הצבי שכן יכולת ההשפעה שלהם על ההצלחה (כאילו) ניטלה מהם.
כתוצאה ממצב זה ומהלחץ הרב בו הם שרויים הם לא נותנים למנכ"ל את הספייס שהוא צריך כדי לנהל את העסק באופן נכון ותקין. הם דורשים ממנו לדווח על כל דבר שהוא עושה ועל כל אירוע קטן שקורה. הם מחייבים אותו בחתימת כל השותפים על כל צ'ק שיוצא מהעסק ולו הקטן ביותר, הם אינם מבינים שכדי להגיע להישגים המוגדרים בתוכנית העסקית שבנו עליהם להיות סבלניים ולא לחנוק את מי שמוביל את התהליך. מנכ"ל המעוניין להצליח, יש לו תוכנית עסקית ותוכנית עבודה צריך שייתנו לו את המרחב והזמן הנכונים כדי שיוכל להוביל את העסק כנדרש ולהשיג את המוגדר לו בתוכנית העסקית.
במקרה כגון זה, סביר להניח שבתוך חודשיים עד שלושה מרגע הקמת העסק ותחילת הדרך לכיוון היעדים המוגדרים בתוכנית העסקית יתפתחו תחושות כעס של היזמים כלפי המנכ"ל וכמובן גם של המנכ"ל כלפי היזמים. מצב זה יפריע למנכ"ל לנהל את העסק ולא יאפשר לו להתקרב ליעדי התוכנית העסקית. המקרה אותו אני מתאר אכן התרחש באופן דומה וכיוון שאני בניתי את התוכנית העסקית עבור היזמים, נקראתי לבחון את תפקודו של המנכ"ל על ידיהם ולהחליט האם יש צורך להחליפו או שאולי ניתן לתקן את המצב.
התחלתי להפגש עם המנכ"ל ולבחון את תפקודו ואת מהלך העניינים. היה ברור לי שהדברים הם איפה שהוא באמצע וכיוון שלאותו מנכ"ל היה רקורד מוכח בהצלחות ניהוליות בתחום חיפשתי מה הבעיות שגורמות לקצר בינו לבין היזמים. המנכ"ל הכיר היטב את התוכנית העסקית וניסה לבצע את המוגדר בה. היזמים הכירו את התוכנית היטב אולם לא אפשרו לו לגייס את כוח האדם המוגדר בתוכנית העסקית כיוון שחששו שהוא פזרן ובזבזן. כיוון שכך המנכ"ל עסק רוב הזמן בסגירת החורים שנוצרו ובנסיון לתפקד באופן תקין במהלך התפעול היומיומי ולא היתה לו אפשרות להתייחס לתהליכי השיווק וקידום העסק המוגרים בתוכנית העסקית. יתירה מכך, כאשר עברתי איתו על התוכנית העסקית ויעדיה העיר בציניות כי לו נראה לו שהיזמים יהיו מוכנים לצאת לדרך שיווקית כמוגדר בתוכנית העסקית כיוון שכל הוצאה שהוא מעוניין להוציא הם לא מאשרים וכך אינו יכול להתקדם.
תהליך התיקון ארך כשלושה חודשים. התחלתי לעבוד עם המנכ"ל על הפעלת העסק בתנאים החסרים, על נהלי דיווח שבועיים ליזמים כדי להרגיע את חששותיהם ועל קידום התוכנית העסקית. במקביל, הרגעתי את היזמים ואמרתי להם שאכן המנכ"ל שלהם יכול ומסוגל לנהל את העסק בהצלחה וכי עליהם רק לאפשר לו לעשות זאת. דרשתי מהיזמים לאשר למנכ"ל לגייס את כוח האדם החסר, לאפשר לו חופש פעולה הגיוני שאמור להינתן למנכ"ל.
כיום כארבעה חודשים לאחר תחילת תהליך התיקון וכשישה חודשים לאחר הקמת העסק ותחילת פעולתו, התוכנית העסקית פועלת, המנכ"ל מרגיש נוח ודוחף את העסק קדימה ואפילו היזמים מחייכים ומרוצים וחשים שהתוכנית העסקית שבנינו תצליח להתגשם ולהשיג את היעדים שהוגדרו בה ולהביא להצלחתם.
ליצירת קשר בנושא פיתוח עסקי, כתיבת תוכנית עסקית או יעוץ עסקי
אייל כוכבא
050-9375123
eyal@business-plan.co.il
המרכז לתכנון עסקי כל הזכויות שמורות © 1999-2013