משולש האפליקציה - משתמש, ספק, פלטפורמה
כל אפליקציה אשר עוסקת בהפניית לקוחות או במכירה של מוצר כזה או אחר מאכלסת לפחות שלושה סוגי משתמשים או מפעילים – האחד הינם ספקי שירותים או מוצרים. השני הינם המשתמשים אשר משתמשים באפליקציה ורוכשים באמצעותה את השירותים או המוצרים מהספקים והשלישי הינה הפלטפורמה עצמה. ישנם יחסי גומלין בין שלושת צדדים אלו (כשלפעמים מצטרפים ליחסים אלו גורמים נוספים כתלות במיזם, בתחום ותוכנית העסקית של האפליקציה) כשלעיתים הקשרים בין שלושת הגורמים פשוטים וברורים מאליהם ולעיתים יש צורך בחשיבה מרובה ובבניית תוכנית עסקית נכונה ומתאימה כך שהקשרים יהיו נכונים, יניבו רווח לכל אחד מהגורמים ויהיו כדאיים ואפשריים מכל הבחינות. חשוב גם להבין שהמבנה של הקשרים בין כל הגורמים השותפים לפעילות באפליקציה משפיע על כל התהליכים, על המודלים העסקיים, על התוכנית העסקית, על הפיתוח הטכנולוגי וכמובן שגם על תהליכי השיווק.
השאלה הראשונה והבסיסית שתמיד יש צור לשאול את עצמינו בעת בניית התוכנית העסקית והמודלים העסקיים היא מי המוכר ומי נותן שירותים לאותו מוכר. לדוגמא יתכן מצב שבו הספר מוכר והאפליקציה נותנת לו שירותים כגון הבאת לקוחות, מתן פלטפורמה טכנולוגית, אולי אפילו פלטפורמה לגביית התשלום אבל המכירה נעשית בין המשתמש הקונה לבין הספק המוכר כשהאפליקציה איננה צד בעסקת המכירה אלא ספק של שירותים בדרך כלל למוכר ולעיתים גם לקונה. מאידך יתכן מצב בו המשתמש הקונה רוכש את המוצר מאת הפלטפורמה והספר הוא זה אשר מספק את המוצר ללקוח בהתאם להוראות האפליקציה. במקרה זה האפליקציה היא המוכר והספר נותן לה שירותים. ברור לכל כי התוכנית העסקית בשני מקרים אלו שונה באופן מהותי, וכמובן שיש משמעויות מרחיקות לכת לכל אחת מאפשרויות אלו.
מספר דוגמאות לנושאים אשר מושפעים התצורה בה נבחר להתקדם:
מי גובה את הכסף ומי פתוח עם כסף – התוכנית העסקית בה המודל העסקי הינו שהאפליקציה גובה את הכסף והספק מספק את הסחורה, גורמת לכך שהאפליקציה איננה צריכה לרדוף אחרי הכסף אלא הוא אצלה מראש והיא מעבירה אותו לספק תמורת הוכחה שמשלוח הסחורה מבוצע. מאידך תוכנית עסקית שמגדירה שהספק גובה את הכסף ומעביר את העמלה לאפליקציה תגרום להתעסקות בעייתית מאוד עם הגבייה וראש תבטיח גביית חסר כל שהיא והתעסקות יקרה עם הנושא.
אספקת שירותים בעלי משמעות משפטית ומתן אחריות ושירות – כאשר התוכנית העסקית מגדירה כי האפליקציה היא הגובה את הכסף ומוכרת את השירותים או את המוצרים והספק רק מספק אותם, האחריות תיפול באופן מלא על האפליקציה והיא תצטרך לעמוד לבדה בחזית מול הלקוחות. מאידך תוכנית עסקית בה הספקים הם אלו המוכרים את השירותים או המוצרים והאפליקציה נותנת שירותים טכניים בלבד האחריות תחול באופן מוגדר וברור על הספק והאחריות אשר תחול על האפליקציה אם בכלל, תהיה קטנה מאוד ובלתי מחייבת.
גובה המחזור – תוכנית עסקית בה האפליקציה מבצעת את גביית הכספים תבטיח מחזור עסקאות אשר גדול פי 8-10 מאשר מצב בו הספקים גובים את הכספים ומעבירים רק את העמלה לאפליקציה.
כפי שראינו, להגדרת המודלים העסקיים השפעה מרכזית ונרחבת על התוכנית העסקית, על הפיתוח הטכנולוגי ועל כל מה שקשור למיזם ולכן יש לחשוב היטב ולשקול כל מיזם לגופו תוך בחינת כל הפרמטרים הרלבנטיים לאותו סטארט אפ כדי להגיע לתצורה הנכונה ביותר, למודל העסקי הנכון ביותר ולתוכנית העסקית הטובה ביותר.
ליצירת קשר בנושא פיתוח עסקי, כתיבת תוכנית עסקית או יעוץ עסקי
אייל כוכבא
050-9375123
eyal@business-plan.co.il
המרכז לתכנון עסקי כל הזכויות שמורות © 1999-2014