עסקים רבים במדינה נוסדו על ידי אדם בעל יכולות, ניסיון רב בתחומו וכריזמה אישית רבה. לעיתים קרובות העסק החל כעסק קטן מאוד ועם השנים, ההצלחות וההישגים העסק התפתח וצמח עד שהגיע לרמת הכנסות גבוהה ורווחיות טובה.
מה שהוביל את המייסד היו יכולת מקצועית גבוהה, מקצוענות, כריזמה וקבלת עזרה מאנשי מקצוע טובים כמו עו"ד, רו"ח, יועץ עסקי ואחרים. לאורך השנים בני משפחה נוספים מצטרפים לעסק וממלאים תפקידים רבים בדרך כלל מדובר על תפקידי ניהול ברמה הבכירה.
כיוון שכולנו מתבגרים, מגיע שלב בו המייסד מתחיל להקטין את אחיזתו בחברה, מוריד מעט את המעורבות, מעביר תפקידים וסמכויות לבני משפחה אחרים וכאשר התהליך נעשה נכון הוא יוצא מהעמדה המובילה תוך כדי העברה מסודרת ונכונה של תפקידיו ושל האחריות והסמכות עד שהוא נמצא מחוץ לעסק באופן מלא.
לעיתים, התהליך מתרחש בפתאומיות בעקבות אירוע רפואי שעובר האב, והמשפחה והעסק מוצאים את עצמם באופן מיידי ולעיתים ללא כל הכנה וללא האב שהוביל, ניהל, החליט והחזיק את כל הקשרים והכוח בידיו.
להלן מספר נושאים מרכזיים אשר מפריעים להעברת העסק המשפחתי לדור הבא בצורה טוב:
- בעלי תפקידים לא מתאימים - לצערנו אנו רואים מקרים רבים בהם בני משפחה שאינם מתאימים לתפקידי ניהול בכירים מקבלים את המושכות. הם לא ממש יודעים כיצד להוביל את החברה, לעיתים לא משלבים ייעוץ עסקי או ייעוץ מכל סוג שהוא והתוצאות נראות מהר מאוד.
ירידה בהכנסות, ירידה ברווחיות ואף הגעה למצב של הפסדים עמוקים ואפילו לידי חדלות פירעון. במקרים אחרים אנו רואים כי בני המשפחה מתחילים לריב על הכוח ועמדות ההשפעה בחברה ומצב זה קורע לגזרים את העסק (ובמקביל גם את המשפחה) וגורם אף הוא לתוצאות עגומות. - אירוע רפואי המשבית את המייסד מפעילות ומתקשורת - העברה נכונה של העסק לדור הבא הינה תהליך שיש לתכנן היטב מבעוד מועד, להיעזר באנשי מקצוע נכונים וטובים תוך היעזרות בהמלצות ליועץ עסקי טוב, לבנות תוכנית הכשרה מתאימה, להגדיר את התפקידים שיקבל כל אחד מהדור השני או השלישי ולפעול באופן יזום כדי לבצע את התוכנית באופן כזה שתוך כדי תפקודו המלא של האב המייסד מבצעים את התוכנית כך שהחברה לא תיפגע ובמידה והתהליך יבוצע נכון וטוב ואף תוכל לצמוח ולשגשג מאותה נקודה.
במידה ובונים תוכנית נכונה ומבצעים אותה מבעוד מועד, תוך ליווי מקצועי נכון של יועץ עסקי בעל נסיון בתחום, עולה הסיכוי שגם במצב של הפסקה פתאומית בתפקוד המייסד החלפתו תעבור באופן חלק יחסית והפגיעה בתפקוד החברה תהיה מינורית. - אגו, מתחים בין בני המשפחה ופוליטיקה משפחתית - בחברה משפחתית כמו בכל חברה יש את התפקידים הביצועיים כמו מנכ"ל, סמנכ"לים וכו'.
תמיד קיימים גם תפקידי הדירקטורים בדירקטוריון החברה שבדרך כלל יאוישו על ידי בני משפחה מתאימים יותר או פחות.
כמו כן חשוב שנזכור שמעבר לקשיים במערכות יחסים בין מנהלים אשר קיימים בכל חברה מתווספים קשיים רגשיים שעלולים להיווצר בין ממלאי התפקידים שהינם קרובי משפחה ומתחים ומשקעים שעולים מהעבר (בדרך כלל אחים ואחיות, גיסים וגיסות, דודים ובני דודים).
המתחים צפים ומשפיעים על התנהגות המנהלים והחברה גם בלי קשר לנושאים ולקשיים העולים תוך כדי ניהול חברה; פוליטיקה ארגונית, בעיות אגו וקושי לקבל סמכות של בן משפחה קרוב שלעיתים צעיר יותר, מנוסה פחות או מוכשר פחות ממך.
לעיתים אף קיימים קשיים ובעיות תקשורת בין שני בני משפחה באופן קבוע ללא כל קשר לחברה כך שנוסף כאן גורם שעלול להקשות מאוד על העסק במידה ולא מצליחים להתגבר על קשיים אלו. - אינטרסים אישיים - קושי נוסף שלעיתים מתקשים מאוד להתגבר עליו הינו הסתכלות צרה של חלק מבני המשפחה על אינטרסים פיננסיים אישיים ורצונם לקבל כספים באופן מיידי ללא הבנה אמיתית האם יש בחברה הון מספיק לכך ומבלי להסתכל על האינטרס העסקי של החברה אלא מתוך רצון להרוויח כמה שיותר מהסיטואציה שבה השליטה בחברה עוברת מהאב המייסד לבנים שחלקם אולי לא מוכשרים ואולי אף לא ממש מעורבים בניהול כך שראייתם צרה ובעייתית.
מה הקשיים של המייסד?
- קושי לשחרר שליטה - אחת הבעיות בהכנת חברה משפחתית להעברת הניהול והשליטה לדור הבא הינו הקושי של האב המייסד לשחרר את השליטה. לעיתים קרובות אנשים כריזמטיים, אלו שהצליחו כל כך הינם "חולי שליטה" ומתקשים מאוד לשחרר ולו חלק מהשליטה בעסק, בידע, בקבלת ההחלטות.
הם מרגישים שאם הם לא יהיו במוקד קבלת ההחלטות העסק לא יזוז ולא יצליח. לעיתים אנו רואים מצב בו בני המשפחה מבצעים את תפקידי ההנהלה תחת האב המנכ"ל אולם בפועל הסמכויות שבידם מעטות מאוד והאב מחזיק את כל הסמכויות בתוך ידו ולא מוכן לשחרר להם את הסמכות.
מצב שכזה עלול ליצור קשיים גם בביצוע נכון של תהליך העברה בין דורי מתוכנן של ניהול החברה וגם בקושי להתאושש במצב של העברה לא מתוכננת של הניהול והשליטה עקב אירוע רפואי מפתיע של האב. - לא סומך מספיק - לעיתים האב מאפשר לילדים לקבל אחריות וסמכות אולם הוא מרגיש שהם לא מספיק מוכשרים ושאין להם באמת את הכישורים והיכולת והוא לא סומך עליהם גם אם הם כבר בעלי נסיון רב ובגילאים בהם הם יכולים לקבל אחריות וסמכות וגם אם ברור שיש להם את הכישורים והיכולת.
- שמרנות וחיכוכים על טכנולוגיה - לעיתים גם עולים חיכוכים בין הדור הצעיר לבין האב המייסד אשר עולים בגלל שמרנות, חוסר הבנה מעמיקה של האב לשינויים הטכנולוגיים שמתרחשים וחוסר גמישות ויכולת של האב להעביר את העסק לשימוש בטכנולוגיות החדשות וחיכוכים אלו עלולים להגביר את חוסר הגיבוי של האב לבני המשפחה הצעירים יותר.
חלק גדול מהמייסדים הוותיקים רגיל לרכז את הכוח והידע בתוך ראשו והכנסת מערכות מידע חדשות ויכולות טכנולוגיות אחרות גורמות לו להרגיש "מאויים" שכן לפתע נוצר מצב בו ההגמוניה שלו על הידע והמידע עלולה להיות נחלת הכל ולגרוע מכוחו וסמכותו.
לעיתים התנגדויות להתקדמות טכנולוגית נובעות מסיבה זו ובבוא היום להחליף את האב החברה עלולה למצוא את עצמה בפיגור טכנולוגי.
חיכוכים אפשריים בין בני משפחה המנהלים ובין אלו שאינם מנהלים
נושא נוסף שעליו יש לתת את הדעת הוא זה שלא כל בני המשפחה ממלאים תפקיד ניהולי או תפקיד בכלל וחלק מבני המשפחה עלול להרגיש מקופח ועלול לפחד שמא אלו שמנהלים את העסק יקחו לעצמם נתח גדול יותר ותחושות אלו עלולות לפרק את החבילה, לגרום לקשיים בהמשך הפעילות ולעיתים עלולות להתפתח מריבות ומלחמות שיובילו לקריסת העסק.
מעבר לכך שאלו שאינם עובדים בעסק אלא רק מחזיקים מניות לא תמיד רואים את טובת העסק ורוצים למשוך כספים ללא ראייה כוללת והבנת התמונה העסקית הנדרשת לניהול וקידום העסק.
הפתרון
כמו בהרבה תחומים בחיים ובעיקר בתחום העסקי תכנון מקצועי, ראייה נכונה קדימה והגדרת הדברים באופן חד וברור כל עוד יש בעל הבית אחד – המייסד יאפשרו את ההעברה של העסק לדור הבא בצורה החלקה ביותר שניתן.
גם במקרה של העברה מכוונת ומדורגת על ידי המייסד וגם במקרה בו חלילה המייסד נפגע רפואית עד כדי חוסר יכולת תפקוד או שהוא מסתלק מן העולם במפתיע. חשוב להבין כי זוהי אחריותו המלאה של המייסד ליצור את העברת החברה לדור הבא כל עוד הוא בשיא כושרו.
- חשיבה - הצעד הראשון הינו חשיבה מעמיקה בה על המייסד להבין עם עצמו כיצד הוא רואה את החברה מתנהלת על ידי הדור הבא כשהוא כבר איננו בתפקיד. לאחר מכן, עליו להגדיר את ממלאי התפקידים בהתאם לכישוריהם, ליכולותיהם ולנסיונם.
- ליווי מקצועי - יש חשיבות קריטית לצרף יועץ עסקי מנוסה לתהליך מתחילת החשיבה והתכנון ועד לליווי הביצוע לאחר שתהליך ההעברה מתחיל כדי להבטיח העברה חלקה יותר, ייעוץ עסקי נכון וליווי עסקי מקצועי לתהליך.
במקביל רצוי מאוד לשלב בתהליך פסיכולוג אשר מבין גם עסקים וגם תהליכים אישיים, משפחתיים וקשיים בין דוריים כך שגם התכנון וגם הביצוע ילוו על ידי שניהם היועץ העסקי והפסיכולוג. כך ניתן יהיה להקטין מאוד גם את המריבות, המחלוקות והזעזוע המשפחתי מהתהליך שלעיתים מפרק את המשפחה. - הכנת בני המשפחה - השלב הבא הוא לשוחח עם בעלי התפקידים העתידיים ולבנות עבורם ואולי אף ביחד איתם מסלול הכשרה והכנה לתפקיד אותו ימלאו בשלב הבא כך שכשידרשו לבצע זאת בפועל ידעו מה תפקידם, מה נדרש מהם, למי הם מדווחים וכמובן יהיו מוכנים לכך לאחר שקיבלו את הכלים לביצוע התפקיד.
- עיגון משפטי - אחרי שהדברים ברורים, יש צורך לעגן את התוכנית המלאה כמסמך משפטי מחייב לכל דבר ועניין ולאשר אותו על ידי דירקטוריון החברה כך שבבוא היום המסמך ייפתח והסיכוי שמלחמות הירושה תהיינה קטנות בהרבה מאשר במצב בו הדברים אינם מוגדרים כהלכה.
- בניית תוכנית עסקית - במקביל, אנחנו היינו מציעים למייסד לבנות אף תוכנית עסקית לשלבי המעבר בה יוגדרו התהליכים העסקיים הנדרשים כולל תקצוב התהליכים הדורשים תקצוב כך שלא רק תהיה הגדרה שהתפקידים אלא אף תהיה תוכנית עסקית מסודרת בה מוגדר תהליך כניסת בעלי התפקידים לתפקידם ותחילת הפעילות שאמורה להצעיד את החברה לצמיחה מחודשת ולהצלחה גם באמצעות הדור השני.
סיכום
- העברת עסק משפחתי לדור הבא הינו אירוע שעלול למוטט את העסק ואת המשפחה במקביל.
- חשיבה, תכנון והכנה של העסק ושל בני המשפחה עשויים למנוע זעזועים כבדים ומסייעים בהעברה חלקה יחסית של העסק לדור הבא.
- יש חשיבות קריטית לשילוב בעלי מקצוע כך שיאפשרו גם ראיה מקצועית של התהליכים וגם "הסתכלות" אובייקטיבית על התהליך ועל בני המשפחה.
- תהליך נכון ומקצועי עשוי לארוך מספר שנים כך שחשוב מאוד להתחיל אותו בזמן כדי שהכל ייעשה באופן הנכון והמקצועי ביותר.
כל הזכויות שמורות Ⓒ המרכז לתכנון עסקי