ניהול היזמים וחברי הצוות בסטארט אפ
Team and advisory board management
ניהול אנשים מנוסים מהיזם
במקרים רבים, יזם של חברת סטארט אפ הינו חסר ניסיון ניהולי או עסקי, וגם אם יש לו ניסיון כלשהוא סביר להניח כי הוא אינו מנוסה בניהול צוות, בתכנון אסטרטגי, בבניית תוכנית עסקית, בתכנון ובניהול פרויקטים, בניהול כספים ובניהול אנשי צוות בוגרים ממנו ובעלי ניסיון עסקי ומקצועי רב.
לעיתים על היזם לנהל ולהוביל אנשי עסקים או שותפים בעלי פי כמה וכמה ניסיון ניהולי ועסקי ממנו וכנראה שהם יכולים ללמד אותו כיצד לנהל עסק בקלות רבה.
אנו יודעים שצוות נכון בחברת סטארט אפ מורכב מיזם אחד או ממספר יזמים. בדרך כלל יתווספו לצוות עוד אדם או יותר בעלי מומחיות וניסיון בתחומים הרלוונטיים. הם יצטרפו לצוות אם כיזמים ואם כאנשי מקצוע בתשלום.
קבוצה נוספת אשר בדרך כלל תצורף לצוות הסטארט אפ הינם חברי ה-Advisory board אשר בדרך כלל הם אנשים מובילים בתחומם, בעלי ניסיון רב ולעיתים בעלי ניסיון ניהולי עצום שבזכותו הם חברים ב-Advisory board.
ואילו היזם סטודנט בן 23 או אולי היה עד כה שכיר ונסיונו העסקי מתבטא בעיקר בשעות מלצרות רבות, או אולי גם כאחראי משמרת ברשת מזון מהיר, ואולי גם היה קצין בצבא אך בוודאי שלא ראה מימיו תוכנית עסקית.
בחלק גדול מהמקרים גם אין לו ניסיון בהובלת אנשים כדי ליישם תהליכים עסקיים ותוכנית עסקית מורכבת... הוא זה שאמור לתת הנחיות ולנהל את החבורה המנוסה והמובילה הזו של אנשי עסקים שאסף סביבו...
הובלה ומנהיגות
הדבר הראשון שחשוב שאתה כיזם תזכור, שכל מי שאספת סביבך מצפה שאתה תוביל את התהליך ואת הצוות, מצפים שאתה תהיה זה שיגדיר את עקרונות התוכנית העסקית אם כי לא חושבים שאתה הוא זה שיכתוב אותה.
לכן ומכיוון שמצפים לכך, עליך להיכנס לנעלי המוביל באופן מידי. חשוב שתבין כי בכל סיטואציה כל אחד מתפקד כפי שהוא אמור לתפקד כחלק מצוות ולא כזאב בודד.
יש מצבים שבהם חבר צוות מסוים מוביל צוותים בפרויקטים אחרים, אך במיזם שלך הוא מצטרף כחלק מצוות ולא כמוביל. לרוב, אנשים מבינים זאת ופועלים בהתאם. אנשי צוות טובים אף רואים בכך אחריות לסייע לך כמוביל - הם תורמים מהניסיון שלהם לא כדי להוביל במקומך, אלא כדי לחזק אותך ולאפשר לך להוביל את הצוות ואת המיזם בצורה טובה ויעילה יותר.
אש בוערת
נקודה חשובה שעליך לזכור היא שבמיזם שלך שאתה מוביל, החזון הוא שלך, הראיה קדימה והאש המובילה את כל מי שהצטרף היא שלך ובתוכך. אין אף אחד שיכול להעניק למיזם שלך את החיות שלו אלא רק אתה.
חברת סטארט אפ יכולה להתקיים ולהצליח רק אם היזם שלה בוער באש היזמות ומדליק באמצעות האש שבתוכו את אלו שמצטרפים אליו. ללא האנרגיה הקריטית הזו שום דבר לא יקרה באף מיזם ובאף חברת סטארט אפ.
אין אפשרות להפוך את הרעיון הזה שבוער בתוך היזם ללא העוצמה האנרגטית שלו (חשוב לזכור שללא האש הזו אף אחד לא יצטרף למיזם שלך ובוודאי שגם לא ישקיע בה).
חלוקת תפקידים ושיתוף פעולה
תזכור שאתה אמור להיות זה שמחלק את התפקידים ומגדיר את תחום הפעילות של כל אחד, מגדיר את המשימות, מאשר את הדברים ומנהל את כל תהליך ההתקדמות והבקרה של הסטארט אפ שלך ושל התוכנית העסקית שבנית עבורו.
אל תתרגש מהבדלי הגילאים והניסיון שיש בין אנשי צוות מסוימים לבינך אלא תכבד את הגיל ואת הניסיון העודף הזה ותיעזר בו. אם תדע לתקשר איתם נכון ולכבד את הידע והניסיון שלהם, גם במצבים שבהם תחליט שונה ממה שהם ייעצו לך הם יכבדו את ההחלטה וישתפו איתך פעולה.
תזכור שיש לך כלים רבים בידיהם ושאתה יכול להתייעץ איתם ולהיעזר בהם. אל תתבייש לשאול כיוון שברור לכל שאתה פחות מנוסה מהם ואין מה לעשות הצגה של מבין גדול ומומחה רציני כשאתה לא כזה.
להיפך, הם יכבדו אותך הרבה יותר אם תדע להציג את הסיטואציה נכון, לשקול את מה שכולם מייעצים לך ולבסוף לקבל החלטה בהתאם לסיטואציה ולדרך שאתה חושב שנכון להתקדם בה.
מי המנכ"ל, עבודת צוות ונטרול האגו
לאחרונה הגיעה אלינו קבוצה של שלושה יזמים עם רעיון מצוין, שוק פוטנציאלי גדול ומתן מענה לצורך רציני ומשמעותי. כשהתחלנו לעבוד איתם התברר כי מטעמי אי נעימות וחוסר הסכמה ביניהם לא הוחלט מי המנכ"ל ומה תפקידו של כל אחד משלושת היזמים (כל אחד מהם טען שהוא המתאים להיות המנכ"ל).כששאלנו אותם איך הם מקדמים את מה שצריך והם ענו ששלושתם מטפלים בכל הנושאים.
שוחחנו והסברנו להם שבמיזם כמו שלהם ובחברת סטארט אפ כזו שהם רוצים להקים יש חשיבות רבה להגדיר מי המנכ"ל ומה יהיה תפקידו של כל אחד מהיזמים ואנשי הצוות. נוסף לכך הסברנו להם שבעסקים ובמיוחד בחברות סטארט אפ צריך לנטרל את האגו ולחשוב בהגיון ולא באופן רגשי.
לכן יש צורך בפתיחות ובכנות בים היזמים כדי שתהיה אפשרות לקיים תהליך כגון זה. לאחר ששאלו איך מחליטים מי יהיה המנכ"ל ענינו להם שמי שהכי מתאים הוא יהיה המנכ"ל. ניהלנו שיחה לא קצרה בה פירטנו יחד איתם מה התכונות שמצופות מהמנכ"ל וביחד איתם פירטנו מה החוזקות ומה החולשות של כל אחד משלושתם ובסיום השיחה הזו היה ברור לכולם מי מהם יהיה המנכ"ל כיוון שהיה ברור לגמרי לאחר השיחה הזו מי הכי מתאים.
תיאום ציפיות בין המנכ"ל לבין שאר היזמים והעובדים
אחד הדברים הראשונים שצריכים היזמים להסכים ולהחליט הוא מי המנכ"ל. המנכ"ל יהיה זה שינהל ויוביל את התהליך ומה יהיה תפקידו של כל אחד. אחרי שהגדרנו זאת חשוב מאוד שהמנכ"ל ינהל שיחה עם כל אחד מאנשי הצוות ובה יהיה תיאום ציפיות - מה אתה כמנכ"ל מצפה מאותו בעל תפקיד.
זה יכול להיות יזם נוסף, עו"ד של החברה, איש השיווק, מנהל הפיתוח וזה יכול להיות כל אחד מחברי ה-Advisory board. חשוב שהמנכ"ל יתכונן היטב לכל אחת מהשיחות, יכין את הנושאים שחשוב לו להעביר לבעל התפקיד וחשוב שידע לעשות זאת ברוח טובה ובנעימות ולא באופן שעלול לגרום לאנטגוניזם מצידו של בעל התפקיד.
לעיתים כאשר השיחה מתנהלת בין המנכ"ל לבין יזם נוסף שהוא גם חבר קרוב של המנכ"ל ועכשיו גם אמור להיות "כפוף" לו מצופה מהמנכ"ל להיות רגיש מספיק כדי ליצור את האווירה הנכונה ולתת לאותו בעל תפקיד את הכבוד המגיע לו ומצד שני להצליח להעביר לו את הציפיות ממנו כבעל תפקיד בחברה.
כאשר המיזם מתקדם, הוקמה חברה וגויס כסף, ההיררכיה תהיה מעט יותר ברורה כיוון שבדרך כלל יגיעו עובדים נוספים והתפקידים כבר יהיו ברורים יותר ועם הזמן (במידה והצוות מצליח לתפקד באופן הרמוני) ייווצרו דפוסי התנהגות שיאפשרו ליצור את המנעד הנכון שבין היזמים כחברים ושותפים ובין המנכ"ל והיזמים שכפופים לו בעבודה בחברה.
מנהיג ולא פקיד
לסיכום, אתה כיזם שהוא גם מנכ"ל וגם חבר - תזכור שמצפים ממך להיות לא רק פקיד ואדמיניסטרטור שמחלק משימות ועבודה אלא גם מנהיג, כזה שמוביל, נותן דוגמא ומצליח לסחוף אחריו עם האש שלו את שאר השותפים והעובדים.