ניהול ריכוזי מול מבוזר: איזה סגנון ניהול נכון לעסק שלכם?

ההבדלים בין ניהול מבוזר לניהול ריכוזי

שני קצוות ניהוליים. ריכוזי מול מבוזר
Freak control vs. full decentralization

רצוי שכל מנהל ידע ויפנים את מה שכתוב במאמר זה כיוון שהמידע שמופיע כאן נכון לכל עסק באשר הוא, החל מעסק קטן או בינוני בעל מחזורים קטנים או בינוניים, דרך חברת סטארט אפ בתחילת דרכה ועד חברת ענק המעסיקה מאות ואף אלפי עובדים ובעלת מחזורים גבוהים.

בעולם העסקי קיימות שיטות ניהול רבות ולכל מנהל ויזם הדרך הניהולית שלו אשר מותאמת לו לאופיו ולצרכי העסק שלו. בדרך כלל כך הוא מנהל את עצמו ואת עסקיו ומוביל את התוכנית העסקית שלו ואת העסק או הסטארט אפ שלו קדימה.

חשוב לזכור כי ניהול נכון ואפקטיבי יכול להתבצע בדרכים רבות וכל אחד בוחר לעצמו במודע או שלא במודע את הדרך הנכונה והמתאימה לו ולעסק שאותו הוא מנהל. המטרה במאמר זה להעלות את המודעות של כל מי שקורא אותו לשתי נקודות קיצון שאנחנו נתקלים בהן ולהציג לכם מהי לדעתי הדרך הנכונה לניהול חברת סטארט אפ בשלבי היזמות הראשונים ומה השינויים שאנחנו חושבים שנכון לעשות בסגנון הניהול כאשר מתקדמים קצת משלב היזמות הראשונית בו אתה עובד לבד כיזם או עם עוד יזם נוסף לשלבים מתקדמים יותר בהם יש כבר מספר יזמים או עובדים שמבצעים אף הם חלק מהמשימות.

כמו בכל גישה בעסקים כל אחד ייקח לעצמו את הנקודות המתאימה לו ולסגנון האישיות שלו או שרק יפתח לעצמו את המחשבה ויגיע באופן שכזה לדרך הניהולית הנכונה עבורו.

איך זה נראה בשטח

הצד האחד נוקט בדרך ניהולית פתוחה מאוד בה מבזרים אחריות ותפקידים. דרך זו אומרת שאתה כמנהל יכול לסמוך על המנהלים והעובדים ונותן להם יד חופשית, לא בודק אותם, לא בוחן אותם עד שלא מתברר שהם טעו או שגו. לאחר שהבנת שהם עשו טעות, אתה כמנהל מתקן אותם והם ממשיכים לעבוד באופן החופשי הזה ללא בקרה קבועה ומתמשכת וכך אתה מתקדם איתם, עם העסק שלך או עם הסטארט אפ ומוביל גם את התוכנית העסקית שלו קדימה.

לדוגמא, אתה כיזם ומנהל הפרויקט מגדיר את תחומי האחריות של כל אחד מהעובדים השונים על פי תוכנית עסקית/תוכנית עבודה שבנית או על פי כל קריטריון שאתה מגדיר ומאותו רגע מדווחים לך רק אם יש בעיה ורוצים עזרה בפתרון הבעיה או כשמסיימים את המטלה, או כשמתחילים לא לעמוד בלוח הזמנים. לעיתים אף מתקיים דיון סטטוס כזה או אחר פעם בחודש ובו יש מין אמירה כללית של כל אחד בה הוא סוקר מה הוא עשה ומה הבעיות בהן נתקל וכו...

בקצה השני של הסקאלה נמצא סגנון ניהול ריכוזי מאוד. המנהל חייב לדעת כל דבר שקורה, כל פעילות שמבוצעת על ידי העובד או היזם השני מחייבת אישור על ידי היזם הראשי. כל פגישה או אפילו שיחת טלפון או מכתב בעל משמעות ולעיתים גם כל פעולה חסרת משמעות אמיתית מחייבת אישור של היזם הראשי ואף נושאים רבים אשר מבוצעים על ידי העובדים השני או היזם השני מתוקנים על ידי היזם הראשון גם אם לעיתים די קרובות התיקון אינו משמעותי ולא משנה דבר ממהות הפעילות שתוקנה.

מה מרגיש העובד

ההבדלים העיקריים בין שני סגנונות אלו ברורים. בסגנון הניהול המבזר את הסמכויות העבודה מבוצעת מתוך חופש ותחושה שסומכים עליך ומאפשרים לך לבטא את עצמך ואת היכולות שלך ומהצד השני בסגנון הניהולי הריכוזי המנהלים והעובדים עלולים לחוש תחושת מועקה, לחץ וחשש ויש כמובן תחושה שלא מספיק סומכים עליך ואין לך עצמאות לקבל החלטות ולבצע פעילויות מתוך יוזמה וביטוי עצמי.

המינון הנכון

אנחנו חושבים שכל אחד שקורא את המאמר מכיר את שני הסגנונות הניהוליים המתוארים למעלה ונתקל בהם ברמה כזו או אחרת במהלך חייו העסקיים. חשוב להבחין בין השלב הראשוני בו אתה עובד לבדך או אולי עם עוד עוזר בו כמעט כל הפעילות המבוצעת עוברת את האישור שלך או של שניכם ומבוצעת באופן אישי על ידך כיוון שזה מה שיש לבין מצב שבו יש עובדים וארגון.

ברגע שיש כבר מספר עובדים או יזמים ויש תוכנית עסקית שמתקדמים על פיה, סגנון הניהול נדרש להשתנות ולהיות מבוזר אולם נשלט ומבוקר באופן תדיר ומאורגן. תהליך זה חייב להיות מוגדר על פי כללים ברורים שיאמרו מהן פעילויות שאותן יכול לבצע העובד ללא קבלת אישור ומה הפעילויות המחייבות התייעצות ואישור לפני ביצוען.

לטעמינו, תהליך ניהולי קיצוני לכאן או לשם באופן שכזה אינו נכון ואינו יעיל. כל אחד, נדרש לדעת למיין נכון את הפעילויות שהוא מבצע לעומת אלו שהוא מבזר לאחרים. להבין מה הוא חייב לדעת כדי לאשר ומה מספיק שידע על כך רק לאחר הביצוע ברמת הידיעה הכללית והבקרה ועל מה הוא לא צריך לקבל דיווח כלל.

כל אחד נדרש להבין מתי נתינת חופש יתר לעובדים ללא בקרה וללא עבודה עם תהליכי דיווח ובקרה נכונים עלולה להביא לאנרכיה ולאובדן הדרך ומתי נכון לשחרר וכמה... חשוב שכל אחד ידע מהי כמות המטלות שהוא מסוגל לבצע באופן אישי בלי לעצור ולהאט את התהליך הכללי, ומתי יש פעילויות שאכן רק הוא יהיה רשאי לבצע או שיהיו חייבים לקבל את אישורו או הדרכתו לפני ביצוע הפעולה.

כלומר, המינון המדויק הוא שיביא את התהליך הניהולי הנכון ויאפשר לך כיזם לקדם את התוכנית העסקית שלך ואת חברת הסטארט אפ שאתה מקים למצב שבו סיכויי ההצלחה שלה יעלו ויגדלו באופן משמעותי.

יכולת גמישות ושילוב סגנונות

חשוב להבין כי התיאור של שני סגנונות הניהול שתיארנו בחלקו הראשון של המאמר מגדיר כמובן את שני הקצוות, אולם אנו יודעים כי בחיים בכלל ובודאי בחיים העסקיים יש הרבה גוונים ולא רק שחור ולבן.

כלומר, לעיתים יהיה נכון לנהל את אותו עסק באופן מבוזר מאוד ולעיתים באופן ריכוזי. מנהל מוכשר אמור לדעת לנוע בין שני סגנונות אלו ולהתאים את המינון בין הריכוז לביזור בהתאם לסיטואציה העסקית, למצב הכללי של העסק, לאופי שלו כאדם, וכמובן לרמת העובדים שיש לו בצוות.

לפעמים נכון יהיה אפילו לנהל פרויקט מסויים בעסק באופן פתוח ומבוזר מאוד, ובמקביל לנהל פרויקט אחר באופן ריכוזי מאוד. תזכרו כי מה שיקבע אם העסק שלכם ינוהל נכון הינה היכולת שלכם כמנהלים לקרוא את המצב הנוכחי, להבין מה נכון לעשות ולדעת להתאים את הדרך בה אתם מנהלים את העסק לסיטואציה, למצב השוק, למצבת כוח האדם שלהם ולעוד פרמטרים, ובהתאם לכך גם לקבוע את סגנון הניהול הנכון לעסק שלכם באופן כללי ולרגעים מסויימים בפרט.

חשוב שתדעו לעיתים להיות פתוחים ומאפשרים וברגעים אחרים שולטים ומרכזים, והכל בהתאם למה שנכון לעסק באותו מצב. אם תדעו להתגמש ולנוע בין הסגנונות תוך מתן משקל נכון לשיטת הניהול הנכונה בכל פעם תובילו טוב יותר את העסק שלכם להצלחה.